Legal
Hojas de quejas y reclamaciones
Tenemos hojas de quejas y reclamaciones en papel y en formato electrónico, en el sistema Hoj@ de la Junta de Andalucía. Puedes presentarlas por internet, sin instalar nada, o por correo.
Si desea reclamar puede hacerlo a través del código QR superior o de www.consumoresponde.es y dirigirse a:
If you wish to claim, you can do so through the QR code above or at www.consumoresponde.es and go to:
- Razón social / Company name
- Juan Diego Cantón López (Óleo Estudio)
- NIF / CIF
- 54201770Q
- Calle / Street
- Calle Aparejo 8
- Población / Town
- El Ejido
- Código postal / Postal Code
- 04711
- Provincia / Province
- Almería
- Correo electrónico / E-mail
- hola@oleoestudio.com
Para más información / For more information: www.consumoresponde.es · consumoresponde@juntadeandalucia.es · Teléfono gratuito: 900 21 50 80
Cómo presentarla
El código QR abre la aplicación móvil Hoj@. No hace falta: puedes hacerlo de cualquiera de estas formas.
- Por internet, en Hoj@ (sin la aplicación). Entra en Hoj@ Ciudadanía con una cuenta de Hoj@ (correo y contraseña; si no tienes, te registras ahí) o con certificado digital. Busca nuestra empresa con los datos de arriba y rellena la hoja. Nos llega al momento, y Hoj@ te avisa cuando la leemos y cuando contestamos.
- En PDF, sin cuenta. Rellena la hoja en Generación de hojas en PDF de Hoj@, descárgala y mándanosla a hola@oleoestudio.com o por carta a la dirección de arriba. Guarda tu ejemplar y el de la Administración.
- Te la mandamos nosotros. Pídenos una hoja a hola@oleoestudio.com o al +34 641 82 70 96, y te la enviamos gratis.
- Con la aplicación Hoj@, si la prefieres: App Store o Google Play. Después, el código QR de arriba te lleva directamente a nuestra empresa.
Cómo se presenta una hoja, explicado por la Junta: Consumo Responde.
Qué pasa después
Te contestamos por escrito en diez días hábiles como máximo desde que la recibimos. Te proponemos una solución o te explicamos por qué no podemos atenderla, y te decimos si aceptamos resolverla con mediación o arbitraje de consumo. Si en ese plazo no te contestamos, o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes llevarla a la Administración de consumo de la Junta de Andalucía: desde Hoj@ o con el ejemplar para la Administración. Te informan gratis en el 900 21 50 80.
Si prefieres, también puedes escribirnos sin hoja a hola@oleoestudio.com: lo atendemos igual. Las condiciones de compra explican el desistimiento, la garantía y las devoluciones.